最近，有位王女士向看看新聞Knews反映說，去年11月份她生日，朋友送了一份星巴克蛋糕的電子禮券，有效期為三年?？墒牵瑑H僅過了10個月，王女士就收到了星巴克的通知，說這電子禮券不可以兌換了。


    王女士說，朋友送她的生日禮物，是星巴克小程序上的"星巴克6片裝蛋糕禮盒禮券"，價值200元。不過，她還沒來得及使用，就收到了星巴克單方面通知，說"因蛋糕已不再繼續銷售而無法兌換"。有效期3年的禮券，怎么不到一年就不能用了呢？對此，王女士十分納悶。于是，王女士致電星巴克客服人員，對方并沒有說明蛋糕停售的原因，但表示購買人可以申請退款。對此，王女士表示無法接受。


    王女士說：“我是受贈的那一方，那這券在我的賬戶里面，是屬于我的，是星巴克跟我的交易關系，不應該是找到購買方了。”之后，王女士又發郵件與對方溝通，最終，星巴克方面給出的解決方案是，可以將蛋糕禮盒禮券換成兩張飲品券，但飲品券的價值與200元相差甚遠。看看新聞Knews記者當場致電星巴克客服了解情況，客服人員表示，這個問題，他們確實只有這兩種解決辦法，沒有其他的違約賠償方案。


    對此，法律界人士認為，按照法律規定，在星巴克小程序上購買卡券贈予他人，如若退款，的確應該退還到購買人的賬戶。但是，星巴克本身單方面下架其蛋糕券的行為，已經造成了違約。律師表示，對于這種中途下架行為，其實屬于非誠信的行為，如果消費者有合理訴求，建議商家及時進行處理應對，做出一個合理的補償或者賠償，否則廣大消費者對商家這種非誠信行為，做出一種"用腳投票"的選擇的話，相信對商家而言是得不償失的。

    （看看新聞Knews記者：吳浩亮 編輯：祝聞豪）